Turismo Inn. Know Cross Triton

Know Cross Triton

Knowcross fue fundada en 2002, comenzó sus operaciones en una pequeña oficina en Nueva Delhi y hoy en día mantiene presencia en más de 26 países gracias a una red de distribución global.

La Suite TRITON es un conjunto de aplicaciones diseñadas para automatizar la gestión de todas las solicitudes de los huéspedes, las quejas y los trabajos de mantenimiento, a bien de garantizar un servicio de alta calidad y aumentar la productividad del personal.

Además de atender a cientos de clientes, Knowcross mantiene alianzas con los principales jugadores del mercado como android, Apple, Avaya, Cisco, RIM, Siemens, Micros fidelio, etc. Knowcross pretende alcanzar el liderazgo mundial en el mercado de software de hospitalidad con un conjunto de productos que contribuyen a mejorar la experiencia del huésped en un hotel. Knowcross pertenece a un selecto grupo de empresas en la India que están desarrollando productos líderes en el mercado de software a nivel internacional. La empresa realiza fuertes inversiones en investigación y desarrollo de sistemas lo cual le permite mantener y seguir construyendo una ventaja sobre sus competidores en otros países.

Knowcross desarrolla y comercializa soluciones de tecnología para la industria hotelera mundial. TRITON, su producto estrella, es un servicio integral de gestión de quejas y solicitudes así como servicio al cliente.

El sistema está instalado en más de 26 países en los hoteles más importantes del mundo pertenecientes a marcas como Kempinski, Hyatt, Oberoi, Sofitel, Raffles, el Swissôtel, Shangri-La, Radisson, etc.

5 Principales razones por las cuales

los hoteles eligen TRITON

TRITON recopila todas las quejas y solicitudes de los huéspedes, así como las órdenes de mantenimiento del staff. Con este control el hotel mejora el servicio al huésped y la productividad del personal mediante la asignación automática y la gestión de solicitudes de los huéspedes, las quejas y los trabajos de mantenimiento.
TRITON le permite al gerente del hotel tener siempre el control de sus operaciones ya que envía información directa a dispositivos móviles como smartphones o tabletas. Reportes de ingresos, reportes de ocupación, perfiles de clientes, status de habitaciones, cargos de minibar son automáticamente ingresados al sistema hotelero, todo ello desde dispositivos blackberry, Iphone y aquellos con sistema operativo Android.
TRITON le permite mejorar la lealtad del huésped debido a la resolución eficaz de sus quejas.
TRITON le acerca a su cliente ya que le permite generar alertas especificas: cuando un huésped haga check-in en el sistema hotelero, el sistema le avisará directamente a su Smartphone o si una requisición no ha sido atendida Triton le enviará la notificación.
TRITON recolecta las preferencias del huésped permitiéndole saber exactamente sus necesidades y gustos. En caso de haber una queja del huésped, TRITON puede escribir directamente en el perfil del sistema hotelero para tener un historial poderoso y sumamente útil.

TRITON le permite mejorar la lealtad del huésped debido a la resolución eficaz de sus quejas.

TRITON le acerca a su cliente ya que le permite generar alertas especificas: cuando un huésped haga check-in en el sistema hotelero, el sistema le avisará directamente a su Smartphone o si una requisición no ha sido atendida Triton le enviará la notificación.

TRITON recolecta las preferencias del huésped permitiéndole saber exactamente sus necesidades y gustos. En caso de haber una queja del huésped, TRITON puede escribir directamente en el perfil del sistema hotelero para tener un historial poderoso y sumamente útil.