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Edición
Diciembre 2011-2012 Enero 
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Diciembre|2011| fotos cortesía Meliá Hotels International Este 2011 la cadena hasta ahora conocida como Sol Meliá Hotels & Resorts está viviendo un proceso de renovación de su marca corporativa, con el fin de potenciar su reconocimiento internacional a través de su marca más reconocida: Meliá. De este modo asume la denominación Meliá Hotels International.
Desde su fundación en 1956, la cadena ha mostrado un crecimiento continuo, su modelo de negocio abarca desde hoteles urbanos hasta club vacacional y actualmente es la 6ª cadena hotelera en el mercado europeo con 87 mil habitaciones. La política de la cadena siempre ha sido la renovación, para ello diseñan y llevan a cabo planes estratégicos de corto plazo —el más reciente 2008-2010—, con aperturas e inclusiones destacadas buscando cubrir las cinco pautas de trabajo de la compañía relacionadas con sus marcas, reforzamiento del talento interno, fortalecer el lugar preponderante que ocupa el cliente en todos sus procesos, conseguir la diversificación del negocio y satisfacer las proyecciones de sostenibilidad de la compañía. Para su Plan Estratégico 2012-2014 la empresa tiene como principal meta fortalecer su presencia en el área Asia-Pacífico, para lo que ha firmado alianza con el primer grupo turístico chino, Jing Jiang a bien de sustentar su expansión en tan importante mercado Dando una vista a la trayectoria de la compañía no podemos sino colocarle el adjetivo de Pionera, el iniciador de esta historia, Gabriel Escarrer Juliá, contaba con tan sólo 21 años cuando inició las operaciones, bajo el esquema de alquiler; del Hotel Altaír en Palma de Mallorca, 29 años después y luego de la incorporación de 32 hoteles, la cadena se instaura como líder en la hotelería española e inicia su expansión fuera del país siendo el Hotel Bali Sol la primera propiedad internacional. Dos años más tarde continúa la aventura ya bajo el nombre Meliá incorporando 22 propiedades más, en julio de 1996 la compañía se convierte en la primera empresa de gestión hotelera de Europa en cotizar en el mercado de valores; gestión y adquisición de inmuebles son las divisiones del grupo.
Los grandes cambios no pueden abordarse con éxito si no se asientan sobre una base fundamental: un equipo humano de 35mil personas, formado por los mejores profesionales, perfectos conocedores todos de las marcas, regiones, categorías y segmentos de la cadena, comprometidos con el espíritu innovador de la compañía por mantenerse a la vanguardia, en gran medida, de ellos depende el lugar que Meliá Hotels International ocupa como “Compañía hotelera de la Biosfera”, reconocimiento avalado por la UNESCO, debido a su compromiso con el desarrollo sustentable; o haber sido la primera compañía española en lanzar el primer sistema de reservas para teléfonos móviles y sin duda de ese equipo humano también dependerá el éxito del recién instaurado primer programa de fidelidad exclusivo para pequeñas y medianas empresas españolas con descuentos directos, tanto para empresarios como para sus trabajadores, en hoteles del grupo alrededor del mundo. Latinoamérica y el Caribe son mercados tradicionales para Meliá Hotels International y México es la sede de dos nuevos hoteles “todo incluido” de lujo Paradisus, Paradisus es una marca en expansión de Meliá Hotels International, tiene actualmente dos hoteles en Punta Cana, República Dominicana, se distinguen porque disponen de categorías de habitación únicas y opciones de upgrade de lujo.
Entre las principales experiencias Paradisus figura el Servicio Real, un área únicamente para adultos dotada de las más completas atenciones como servicio de mayordomía, zonas comunes exclusivas para sus usuarios —playas, piscinas, etc.— y jacuzzi en todas las habitaciones. La Experiencia Paradisus se estrenó en México con su primer resort sólo para adultos: Paradisus Playa del Carmen La Perlaabrió sus puertas el 15 de Noviembre de 2011. Este exclusivo resort dispone de 394 elegantes suites incluyendo 120 Suites Royal Service, dos de las cuales son Suites Presidenciales Royal Service. Los clientes de la zona Royal Service disfrutan de comodidades para adultos que incluyen una piscina privada, un bar y un exclusivo restaurante rodeado de palapas y camas balinesas, además de una playa privada. Sus discretos y eficientes mayordomos podrán gestionar reservas preferentes en restaurantes, tratamientos del spa, actividades y excursiones. Las 60 swim-up suites proporcionan privacidad a la vez que permiten a los clientes acceder a la piscina de forma libre directamente desde su terraza.
Paradisus Playa del Carmen LaEsmeralda, orientado para todo tipo de clientes, cuya apertura fue el 30 de Noviembre, ofrece 512 lujosas suites, incluyendo 56 swim-up suites, 122 Suites Family Concierge y dos Suites Presidenciales permitiendo configuraciones de suites con dos o tres habitaciones, siendo los únicos dirigidos al segmento de familias de lujo. Desde antes de la llegada hasta el último día de vacaciones el servicio Family Concierge de Paradisus Playa del Carmen La Esmeralda satisface todas las necesidades de sus clientes proporcionando un check-in/check-out privado para familias, productos de baño para niños “sin lágrimas”, servicio de descubierta con leche y galletas, actividades y excursiones exclusivas para familias. Los clientes de Family Concierge disponen además de su propio restaurante exclusivo en Paradisus Playa del Carmen La Esmeralda. “Cada Paradisus resort se ha previsto como un oasis de moderno diseño y decoración dirigido al viajero sofisticado que lo quiere todo,” —ha declarado Bernard Wyss, Vice Presidente de la marca Paradisus Resorts—. “La combinación del concepto de restaurante galardonado con lujosas habitaciones y un excepcional servicio sitúa a Paradisus a la cabeza de todos los resorts todo incluido del mundo.”Paradisus Playa del Carmen La Esmeralda y Paradisus Playa del Carmen La Perla comparten un área común llamada El Zócalo, aquí los clientes de Paradisus tienen acceso a doce restaurantes donde podrán encontrar numerosas ofertas gastronómicas, el YHI Spa, un teatro, un salón de baile y un total de 2.400 metros cuadrados de espacio para reuniones y congresos con equipamiento de última generación y 14 salas para reuniones, ideales para cualquier tipo de evento. Dispone de acceso Wi-Fi en todas las habitaciones y facilidades. Ambos hoteles fueron diseñados por el prestigioso arquitecto de Meliá Hotels International, Álvaro Sans, que unió en armonía el clima de Playa del Carmen, su magnífico terreno y la impresionante costa.
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Desde entonces la organización vive modificaciones estrategicas al interior, a la par de la consolidación de sus marcas distintivas: Gran Meliá Hotels & Resorts, Meliá Hotels & Resorts, ME by Meliá, Innside by Meliá, Tryp by Wyndham, Sol Hotels y Paradisus Resorts,también amplía su oferta con la creación de conceptos como Flintstones Land o la marca Hard Rock Café, y al mismo tiempo llega a la concreción de un producto estandarizado a nivel mercadológico, de alimentos y bebidas y de IT. Los hoteles, los bienes raíces y el Vacation Club se consolidan como los tres principales negocios para la compañía.
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