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Edición
Diciembre 2011-2012 Enero 
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Diciembre|2011|Por Pablo Villa.
El sector turismo es la tercera fuente de ingresos para México —sólo detrás de ingresos por exportaciones petroleras y remesas de los inmigrantes—, aporta prácticamente el 9% del producto interno bruto mediante la generación de 3 millones de empleos directos y 8 millones indirectos.
Este desempeño es fácilmente entendible ya que nuestro país cuenta, entre otras tantas bellezas geográficas, con cuatro áreas naturales patrimonio de la humanidad, sitios arqueológicos, así como los multipublicitados destinos de sol y playa, todo esto permite una gran captación de turismo, principalmente norteamericano y europeo, este último altamente propenso a realizar turismo cruzado, es decir que una vez en su destino primario, se desplaza a otro motivado principalmente por la cultura del lugar.
En este mismo sentido hemos podido constatar que en muchas ciudades de la república es la llamada “industria sin chimeneas” la principal —y en algunos casos la única— alternativa real de prosperidad para sus habitantes, esto explica en parte el por qué del éxito de eventos como la Feria de Turismo Cultural en Morelia o de las distintas Ferias de Turismo de Aventura alrededor del mundo, misma razón por la que habrá de realizarse en el Estado de Veracruz la Primera Feria de Turismo de Aventura Internacional en 2012. Por todo lo anteriormente descrito llama poderosamente la atención que el sector turismo no consiga total estabilidad en el departamento de recursos humanos y constantemente tenga que luchar contra uno de sus grandes enemigos: la rotación de personal.
Buscando nuevos colaboradores, buscando nuevos horizontes. Dentro del sector turismo hay un grave problema de rotación de personal, situación que por supuesto perjudica el desempeño de las actividades de los prestadores de servicios, el invertir en la capacitación personal tiene un retorno de inversión muy lento, si bien es cierto que una adecuada capacitación redunda en un mejor servicio, es innegable que en muchas de las ocasiones el personal recién recibe la capacitación se marcha de la empresa, esto ocasiona una gran frustración patronal debido al desbalance de sus operaciones. El punto anterior genera una necesidad de primer orden a los encargados de recursos humanos: reclutar y mantener en cartera personal calificado que esté disponible de primera mano para minimizar el impacto de un abandono de trabajo. Para esto además de hacer uso de empresas especialistas en el modelo tradicional de hunting y reclutamiento o de cuidadosos procesos de selección, fidelización y entrenamiento practicado por empresas como Four Seasons, vale la pena aprovechar la inmensa base de datos que representa la comunidad de usuarios de la red de redes.
Turijobs. www.turijobs.com.mx Con un universo potencial de 8 millones de empleos resulta por demás sorprendente que haya muy pocos sitios especializados en reclutamiento de personal para el sector turismo. Turijobsse manifiesta como una alternativa real para encontrar el perfil de prácticamente cualquier puesto de la hotelería, desde una camarista o mesero hasta un director de operaciones. La búsqueda de empleo se divide en varias ramas de los principales sectores del turismo: aerolíneas, equipos de animación, cruceros, convenciones, guías turísticos, recepción, spa, etc. Con una red extensa de ofertas de trabajo en países culturalmente turísticos como España, Portugal, Francia, Inglaterra, México y Brasil, turijobs le permite al titular de recursos humanos acceder a curriculums especializados en cada área de nuestro sector.
Online Career Center. www.occ.com.mx En la época que estamos viviendo bien valdría la pena preguntarnos: ¿qué porcentaje de la población económicamente activa compra el periódico para buscar trabajo? Indiscutiblemente cada vez menos personas tienen ese medio como su primer lugar de búsqueda, hay un cambio de mentalidad —tanto de postulantes como de ofertantes—, ahora hacen de la web la herramienta principal para satisfacer sus requerimientos. Este cambio de mentalidad, iniciado desde enero de 1996, es responsabilidad de la compañía OCC mundial. Occ es la página web de ofertas laborales más renombrada en el país, en su portal se puede apreciar que cuentan con más de 100 mil ofertas de trabajo con un catálogo de empresas bastante amplio también. El éxito de este sitio se debe a la gran inversión en tecnología que han realizado, mediante una interface de usuario final realmente muy sencilla, permiten al postulante subir su curriculum, mismo que será finamente filtrado y encontrado en la base de datos gracias al poderoso motor de búsqueda, adicional a lo anterior occ.com explota la masificación de herramientas de contacto tecnológico, por ejemplo, la mensajería instantánea, llegando a permitir que los reclutadores contacten a los postulantes vía MSN Messenger. Si bien es cierto que OCC no es propiamente un buscador de perfiles de turismo, su amplia cartera de ofertantes lo convierte en una muy buena alternativa para los titulares de RRHH
Bumeran. www.bumeran.com En una época donde prácticamente todo mundo habla de redes sociales suena por demás conveniente generar un portal de búsqueda de empleo que incluya un foro de contacto, bumeran.com se ostenta como tal. Con una fuerte campaña en medios, bumeran pretende posicionarse en el mercado mexicano con la nada despreciable cifra de 6 millones de visitas y un catálogo de 7 millones de candidatos. La interfase de usuario final está todavía al inicio del camino, en algunos casos parece demasiado saturada, sin embargo un punto a favor es la barra lateral izquierda que permite a los candidatos filtrar detalladamente la oferta que buscan.
No podemos omitir que para cualquier sitio de ofertas de empleo el principal activo es la base de datos de candidatos, este punto es el que lo hará atractivo a las empresas, bumeran presume 160 mil candidatos nuevos por mes, razón suficiente para tenerle en cuenta.
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